伴随着浦西封控管理的全面展开，更加严格的闭环管理要求居民“足不出户”，如若急需看病就医、药品不足，怎么办？在普陀区桃浦镇，一批批医护人员开启了线上线下的“保医”“保药”模式，为居民送上“救命药”，送去“定心丸”。
打包好的各类药品
医护人员“跑腿”忙，使命必达从上海新一轮疫情爆发至今，杨寅彧和妻子已经一个月没见到孩子了。“我每天忙着跑腿送药，医院忙着做核酸采样、危重病人救治。”在送药间隙接到记者电话的杨寅彧，声音显得有些急促，谈起孩子时，他说：“我们两口子都是医护人员，接触的人员多，感染风险大，孩子交给父母，我们俩也不回家了，医院。”
一天三次，往返于普陀区医院药房的路，杨寅彧一天要跑多公里。这些路他从来没有像今天这样熟悉，行进在路上，他也从没有像现在这样心急。
“核酸检测一轮轮做下来，密接、阳性等需要转移的居民增多，急单急件因此也多了起来。”杨寅彧告诉记者，除去保障居民常规慢性病的代配代送药“首日下单、次日送达”，医院“保药专班”小分队，还需要保障一些特殊群体的“救命药”、急需药品。
“保药专班”小分队正在取药
“太好了，马上就要转运走了，这些常规药带在身边我才能安心。”一位即将面临转运的糖尿病患者在下单2小时内，就收到了自己的药品，充满感激。记者了解到，医院的代配药服务可通过线上下单，不会使用的老年居民也可以通过居委会工作人员代下单。“在接单时，针对即将面临转运收治的、或者一些哮喘等急需药品，我们会开启绿色通道，安排人员进行加急配送，确保2小时内送达。”杨寅彧介绍说。
据介绍，为了将医药精准送到更多有需要的居民家中，医院一手增大了药品的储货量，一手扩容了“保药专班”的服务范围。杨寅彧介绍说：“备货量比平时增加了两倍，我们已将代配送药的范围从桃浦镇扩大至普陀区全域，‘保药专班’小分队的人手也从10人扩增到20人。”
在线问诊“答疑”忙，远程关爱同样的一批“送药小分队”，由桃浦镇镇医院医院（后简称“医院”）的一批医护志愿者组成。不同于线上软件下单订药送药的服务，医院的这支志愿服务队，以“社群运营”为主线。
医院社区工作部主任桂丽燕告诉记者，医院扎根普陀多年，对周边的社区、居民很早就开始探索线上“社群运营”的服务模式。“我们一共有20多个不同的社群，覆盖了周边两万多的居民，除了居委统一收集需代配慢医院志愿者进行代配药，也尝试探索在社群以线上问诊方式进行服务。”桂丽燕说。
家住永汇新苑的一位居民，孩子半边脸肿起来了，她以为孩子是牙疼，就在群里向医院送药的志愿者请求代配一些消炎药。“还好这里的志愿者服务到位，问了我具体情况，并提醒我，小孩子的消炎药不能乱吃，要对症下药，医院的儿科服务专群。在群里儿科主任详细了解了孩子的情况，看了片子，最终确认是腮腺炎，还根据孩子的年龄、体重指导了详细的用药剂量。”这位居民说：“真的太感谢了，幸好没给孩子乱吃药，对症下药，孩子恢复也很快。”
社群里在线上问诊
“不同于老年人慢病的常规用药，儿科的用药尤其需谨慎。”桂丽燕介绍说，为此，线上会诊需求对有孩子的家庭显得尤为突出。家住圣都会的一位孩子家长介绍说：“孩子高烧几天没退，核酸也是阴性，我请居委会到医院来开消炎药，医院的志愿者考虑到孩子只有两岁半，立刻帮我联络了儿科专家进行线上问诊，确定了用药的种类和剂量，还帮医院的发热门诊，以备不时之需，真的太贴心了。”
记者：丁婉星
编辑：叶嘉诚
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